Do Jaleco à Consultoria: A Revolução Silenciosa do Técnico em Óptica.

    Nos últimos 15 anos, presenciei uma transformação profunda e silenciosa dentro do universo óptico. Uma mudança que talvez não tenha recebido ainda o destaque que merece: a evolução da figura do Técnico em Óptica. Antes confinado no balcão, a montagem de lentes e a escala milimétrica, hoje ele assume um papel estratégico e multifacetado dentro da ótica moderna.

    Lembro com clareza da imagem que dominava o setor anos atrás: técnicos experientes, com jalecos brancos marcados pelo tempo, bolsos abarrotados de escala milimétrica, canetas, bloco de pedidos e lentes avulsas. Era um visual que transmitia autoridade técnica, mas pouco dizia sobre empatia, consultoria ou experiência do cliente.

    Naquela época, o atendimento era funcional e técnico. O Técnico era o “cara dos bastidores”, o especialista em medidas e compatibilidades, mas distante da linguagem emocional que hoje o consumidor tanto valoriza. A preocupação com a imagem profissional era quase inexistente, afinal, acreditava-se que o conhecimento técnico bastava para garantir credibilidade.

    Mas o mercado mudou. E o cliente também.

    Hoje, o Técnico em Óptica que se destaca é aquele que entendeu que a estética, a comunicação e a experiência são tão importantes quanto a precisão. Ele continua dominando as curvas base, as DP’s, os astigmatismos oblíquos e os prismas ocultos, mas agora faz isso de forma mais próxima, humanizada, moderna. Troca o jaleco encardido por um uniforme padronizado e elegante. Substitui o bloquinho por um tablet com software de medição digital. E, mais importante: escuta o cliente com atenção, traduz necessidades em soluções, explica conceitos complexos com leveza e torna-se referência de confiança e atualização dentro da loja.

    Essa nova postura não representa apenas uma mudança de vestuário ou de ferramentas, mas de identidade profissional. O Técnico de hoje é também educador, consultor, intérprete do comportamento visual. Ele entende que uma lente vai muito além de medidas, envolve estilo de vida, rotina digital, idade visual, campo de visão periférico e, claro, estética.

    E isso é revolucionário.

Aqueles que ainda insistem em permanecer no modelo antigo, escondidos no balcão, indiferentes à evolução do mercado e da imagem, estão fadados de se tornarem obsoletos. Porque o consumidor de hoje busca mais: busca conexão, clareza, segurança e encantamento.

    A boa notícia? Nunca foi tão oportuno ser Técnico em Óptica. O campo está fértil para quem deseja crescer, se reposicionar e fazer parte dessa nova geração de profissionais que unem técnica, empatia e elegância.

    E você, técnico ou gestora de ótica, em qual modelo de atendimento está vivendo hoje: o técnico do passado ou o consultor óptico do presente?